进入广告代理店3年的聪明的销售员城拓海（神宫寺勇太饰），没有经过深思熟虑就发表了“接待处的数字化”企划，造成了3个月内接待人员要全部被裁员的结果。这受到接待处团队的强烈反对。为了理解该团队的工作，城自己也决心投身到接待业务中去。但是，接待员的工作不是一成不变的，来电的转接，会议室的预约，甚至是打招呼，都需要极致的热情服务。小看她们工作的城的“接待处的数字化” 任务能顺利进行吗？
本剧改编自同名小说。池袋西署科长益山瞳（仓科加奈 饰）年轻晋升管理职，却在职场中屡受挑战。此时，新调来的55岁大叔向井光太郎（唐泽寿明 饰）以不起眼的外貌掩盖不凡能力。一起杀人案因瞳的失误让嫌疑人逃脱，她陷入低谷，并怀疑向井的真实目的。然而，在关键时刻，向井的一句话让她重新振作。“谁与相遇，决定人生。”一段关于刑警成长与羁绊的故事就此展开。
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